Defina a função do ponto de autoatendimento
Um totem de consulta rápida tem uma rotina diferente de um cadastro com várias etapas. Estime o tempo de interação e observe onde as pessoas poderão aguardar. Essa análise ajuda a distribuir os pontos sem bloquear corredores, entradas ou o atendimento do estande.
O que conferir antes de escolher o totem
Modelo e dimensões do tablet, com ou sem capa.
Orientação da tela, altura e alcance para o público previsto.
Base, área ocupada e passagem dos cabos de energia.
Acesso da equipe ao dispositivo para manutenção e retirada.
Conteúdo preparado para uso sem atendente
Use instruções curtas na tela e um caminho claro para voltar ao início. Teste o que acontece após uma resposta, um tempo sem interação e uma perda de conexão. Quando houver coleta de dados, confira se o próximo visitante consegue ver informações deixadas pelo anterior.
Monte o pedido por ponto de uso
Informe quantos totens serão instalados, quais tablets receberão e se haverá necessidade de identificação visual. Tablet, aplicativo, personalização e infraestrutura devem ter seu fornecimento confirmado separadamente no escopo. Inclua os horários disponíveis para instalação e testes.
Veja também
Perguntas frequentes
O totem inclui o aplicativo da pesquisa?+
Totem, dispositivo e aplicação são itens diferentes. Descreva a experiência desejada e confirme na proposta o que será fornecido.
Como definir o número de totens?+
Considere o fluxo de visitantes e o tempo para concluir a interação. Se houver horários de pico, dimensione os pontos para essa situação.
